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上海邮政挂号信不送到户遭批评

  中国发展网 记者邱爱荃报道 随着快递服务的迅猛发展,越来越多的用户会选择简单、高效的快递服务,而不选择有“邮老大”之称的邮政。“邮老大”为何不受欢迎?一位受访者说,邮政服务跟不上时代潮流,端着架子低质服务,挂号信都不送到户,无法快递公司相提并论。

  这位在上海黄浦区某商务楼办公的受访者对记者说,由于大楼物业公司不代收挂号信,邮局投递员就没有把挂号信送到办公室,仅往信箱里扔了一张《邮件领取通知单》,要其自己到邮局上门领取,非常不方便,对邮政局非常不满意,甚至无法与小物流公司相提并论。

  挂号信理应递送给用户,由用户当面签收。怎么演变成要用户自己到邮局领取呢?“挂号信都是自己拿的,不送的。”上海邮政局南车站路支局一位工作人员称,“以前门房间可以收的,现在门房间通知我们挂号信不要送过来,我们也不知道是什么原因。如果你真不行,就到我们这里来签约好了。”这位工作人员解释称,“如果是代表单位,就带单位的公章来办理要求挂号信投箱,下次来挂号信我们直接投到信箱里也是可以的。”

  随后,记者拨通了邮政服务热线咨询,客服人员说,如果是住宅地址,黄金城彩票投递员递送到地址楼下,通过按门铃通知收件人来领取;如果是公司地址,一般是送到物业或者收发室代收,如果物业和收发室不代收的话,我们会留一张通知单给用户,用户可以根据通知单的电话,和邮局协商再投递。

  上海市邮政管理局副局长夏颐在接受采访时表示,按照邮件处理规则,挂号信必须递送到户,由本人当面签收;但为了方便用户,邮政部门也推出一项服务,与用户签订协议,可以挂号信转投信箱,如果用户不同意转投信箱,则挂号信必须递送到户,由本人当面签收,否则用户可以投诉。夏颐副局长评价说,上海邮政局南车站路支局的做法是一种不负责任的方式,更是一种“懒政”的表现,如果11185邮政热线没有给出满意的答案,用户可以拨打12305邮政申诉电话,进一步解决问题。