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什么是数字营销?有什么好处?

  在这里我一定要推荐戴尔模式。 我们人生的成功原因是三点重叠,哪三个点?内心一个点,集体一个点和社会需求一个点。 戴尔模式是一个成功三点重叠的企业典范:客户代表社会需求的那个点;员工代表内心那个点;供应商代表集体那个点。 戴尔模式是数字营销成功的典范。 我们把营销分为四个阶段: 1、产品营销阶段:哑巴卖菜刀,只用刀切东西,不用嘴说; 2、形象营销阶段:可口可乐,红色和黑色的巧妙运用; 3、定位营销阶段:由客户细分而来的明确定位; 4、数字营销阶段:就是利用数字手段将以上所有营销整合起来,从客户需要出发,效率最高而成本更低。 但是我认为数字营销的体验比定义重要得多,这是由互联网的特性所决定的。 记得美国就有一个案例,说的是一个14岁的小男孩,看到父亲赚钱很难;就用爸爸给的零花钱8000元美金投资股票。他选了符合三个条件的股票:第一,没被人炒过;第二,在同类股票中业绩比较好;第三,价位比较低。选定以后这个小男孩把所有的8000元全部投入;然后,他用64个笔名在互联网各网站进行推荐;结果,小孩的8000元成了800000元。美国的政府监管部门都找到了这个小孩;但是这个小孩到底怎样做的?每一篇推荐文章在每个网站引起的结果怎样?监管部门的大人们实在无从体验小孩的行为,最后连处罚也成了问题。 如果我们把小孩的推荐行为理解为一种营销行为,这其中的细节更需要体验才能理解,而不是仅仅依靠定义就能解决问题的。 有一位证券界的朋友,把中国证券市场划分为如下四个时代:第一个时代是专家时代,那是由股评家决定的;第二个时代是庄家时代,由庄家实力决定;第三个时代是经济学家时代,讲的是经济学家的声音影响了证券市场;这位朋友预测的第四个时代是网络时代,在网络时代里互联网上的声音将起决定的作用。 我们很难认证这四个时代形成的原因。但可以肯定的是,数字营销决不仅仅是互联网(如网站之类),更重要的是销售主体的信息化建设;在销售主体强有力的数据库力量与互联网等多媒体传播技术结合下的数字营销才有排山倒海之势;而这一切,你只有体验过,才能有所感受,你才可能理解有关所谓的定义。 我同意把数字营销定为四个层次: 1、 定位:将本企业的产品和服务进行定位,明确自己的行业定位及在行业内的角色; 2、 整合:将本企业营销渠道进行重新整合,包括原来有哪些不足,未来需要怎样的调整; 3、 IT技术的运用:可以说没有信息技术的运用,任何所谓的整合都是不全面的; 4、 检测:对数字营销的结果要进行检测,这种检测包括计划实施检测,原来的期望怎样?现 在的结果怎样?还包括财务检测,如果运用其他方法是否还可能具有另一种财务结果? 如果把企业管理中如厂房、设备的管理称为原子管理,把企业管理中的信息管理称为比特管理,我们可以把所有的企业分为四类: 第一类、原子管理能力强而比特管理能力弱:如一些优秀的国有大中型企业和传统服务企业。 第二类、比特管理能力强而原子管理弱:如一些网络公司。 第三类、原子管理能力和比特管理能力都很强的企业:如美国戴尔电脑公司。 第四类、原子管理能力和比特管理能力都很差的企业:那样的企业到处都有,命运只有一个--破产。 数字营销要做以下十方面的工作: 1、 内部网和外部网的结合:是客户需求与企业内部流程的完美结合; 2、 过程的同一性:不再有生产、运输、库存、销售等环节,而同时产生; 3、 数字营销活动不是侵入性的; 4、 理性多于感性; 5、 越来越少广告行为,越来越多公关工作。 6、 数字营销强调以客户为中心: 7、 建立更紧密的客户关系; 8、 认识每一个客户; 9、 不断地收集客户信息; 10、 把客户信息放入数据库归档。

  是资产总额,由杜邦分解式和杜邦结构图均可见:销售净利率越大,资产净利率越大;资产周转率越大,资产净利率越大;而资产净利率越大,则净资产收益率越大。戴尔的成功之谜也可以说明资产周转率,即降低库存和加快流动资金的流动是对企业的经济效益的提高是非常重要的,数字营销的信息反馈机制主要是加快资金周转率,提高企业财务投资中心的效益,降低库存损耗,加快流动资金的周转,降低利息损耗,降低成本中心的成本。对利润中心来讲主要是扩大产品销量扩大市场占有率来提高利润中心的效益。 数字营销的特点 数字营销具有如下特点: 集成性实现了前台与后台的紧密集成,这种集成是快速响应客户个性化需求的基础。可实现由商品信息至收款、售后服务一气呵 成,因此也是一种全程的营销渠道。另一方面,企业可以借助互联网络将不同的传播营销活动进行统一设计规划和协调实施,避免不同传播的不一致性而产生的消极影响。 个性化服务数字营销按照客户的需要提供个性化的产品,还可跟踪每个客户的销售习惯和爱好,推荐相关产品。网络上的促销是一种低成本与人性化的营销方式。 更丰富的产品信息互联网可以提供当前产品详尽的规格、技术指标、保修信息、使用方法等,甚至对常见的问题提供解答。用户可以方便地通过互联网查找产品、价格、品牌等。 更大的选择空间数字营销将不受货架和库存的限制,提供巨大的产品展示和销售的舞厅,使客户提供几乎无限的选择空间。 更低廉的成本优势在网上发布信息,代价有限,将产品直接向消费者推销,可缩短分销环节,发布的信息谁都可以自主地索取,可拓宽销售范围,这样可以节省促销费 用,从而降低成本,使产品具有价格竞争力。前来访问的大多是对此类产品感兴趣的客户,受众准确,避免了许多无用的信息传递,也可节省费用。还可根据订货情 况来调整库存量,降低库存费用。 更灵活的市场营销产品的种类、价格和营销手段等可根据客户的需求、竞争环境或库存情况及时调整,网络能超越时空限制与多媒体声光功能范畴,正可发挥行销人员的创新。 优化服务数字营销的一对一服务,留给客户更多自由考虑的空间,避免冲动购物,可以在更多地比较后再做决定。网上服务可以是24小时的服务,而且更加快捷。不仅是售后服务,在客户咨询和购买过程中,企业便可及时地提供服务,帮助客户完成购买行为。通常售后服务的费用占开发费用的67%,提供网络服务可降低此费 用。 此外,数字营销还具备多媒体、跨时空、交互式、拟人化、超前性、高效性、经济性等特点。由于利用了数字产品的各种属性,数字营销在改造传统营销手段的基础上,增加了许多新的特质。 数字营销的竞争优势 基于以上特点,数字营销具有许多前所未有的竞争优势:能够将产品说明、促销、客户意见调查、广告、公共关系、客户服务等各种营销活动整合在一起,进行一对一的沟通,真正达到营销组合所追求的综合效果。这些营销活动不受时间与地域的限制,综合文字、声音、影像、网片及视听、用动态或静态的方式展现、并能轻易迅 速地更新资料,同时消费者也可重复地上钱浏览查询。综合这些功能、相当于创造了无数的经销商与业务代表